FAQ

An wen richtet sich der Doopic-Service?

Alle Unternehmen und Privatpersonen die Bildbearbeitung in größeren Mengen schnell, günstig und in top Qualität benötigen.

Nur Freisteller, welche Leistungen bietet Doopic noch an?

Doopic übernimmt sämtliche grafische Fleißarbeiten für seine Kunden.

Ob Freistellen, Positionieren, Schattieren, Schattieren, Maskieren, Retuschieren, oder die Bilder marktplatzgerecht gestalten. Wir kennen keine grafischen Grenzen und übernehmen gerne noch weitere grafische Fleißarbeiten für Sie. Sprechen Sie uns an!

Berechnen Sie in Komplexitätsstufen?

Doopic möchte das Berechnungsverfahren so einfach wie möglich gestalten, daher gibt es bei uns in der Regel einen Festpreis, der sich nach der Bildanzahl pro Bestellung richtet. Mehr zu unseren Preisen erfahren Sie hier http://www.doopic.com/preise/

Kann ich Doopic kostenlos testen?

Senden Sie uns vorab gerne 1 – 3 Bilder zum Testen. Wir sind überzeugt von unserer Dienstleistung und werden auch Sie überzeugen. Schließlich sollen Sie den bestmöglichen Einblick erhalten und unsere Qualität im Vorfeld überprüfen können. Daher werden auch Testbilder mit höchster Priorität behandelt und schnellstmöglich an Sie ausgeliefert.

Wie kann ich eine Bestellung schicken?

Unser größtes Bestreben ist es dem Kunden den Ablauf so unkompliziert, wie möglich zu gestalten. Nachdem Sie sich bei doopic registriert haben, wählen Sie im nächsten Schritt ihre Bearbeitungswünsche aus und laden anschließend die Bilder hoch. Zum Hochladen der Bilder verwenden Sie einfach unser Drag&Drop Verfahren im persönlichen Bereich unter „neue Bestellung“.

Alternativ bieten wir unseren Kunden diverse weitere Möglichkeiten beim Upload an. Senden Sie uns die Daten gerne auch per WeTransfer, Dropbox, Excel Liste Links oder über einen eigens hergestellte FTP Schnittstelle. Gerne passen wir uns auch den technischen Wünschen der Kunden an und erarbeiten gemeinsam den besten Weg der Datenübertragung. Über den Status der Bestellungen informieren wir Sie per E Mail. Ist die Bestellung fertig, erhalten unsere Kunden eine E Mail und können sich die Bilder anschließend auf der Seite oder im FTP Bereich herunterladen.

Welche Grafikformate unterstützen Sie?

Wir haben uns auf Bildbearbeitung spezialisiert, so verarbeiten wir jedes Format und spielen es in dem jeweils gewünschten Format wieder aus.

Gerne stellen wir bei Auslieferung auf Wunsch auch mehrere Formate zur Verfügung.

Was passiert mit den Daten?

Ihre Daten und deren Schutz sind uns wichtig, daher bewegen sich die Daten nur auf unseren gesicherten Servern. Mehr Info dazu erhalten Sie unter Doopic Datenschutz.

Welche Programme verwenden Sie bei der Bearbeitung?

Wir bearbeiten die Aufträge mit allen gängigen Programmen, zumeist aber per Creative Suite (Photoshop, etc.)

Wie lange beträgt die Bearbeitungszeit?

In der Regel liefern wir die Bilder nach maximal 48 Stunden aus.
Nach Absprache und Wunsch unserer Kunden können wir die Bilder auch schneller zurück liefern.

Wie kann ich meine Bilder abholen?

Sobald der Auftrag bearbeitet ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Anschließend können Sie die Bilder dann bequem auf unserer Seite runterladen, oder aus dem besprochenen Bereich, z.B. dem FTP Ordner abholen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Momentan bieten wir die Möglichkeit der Rechnungszahlung, oder per PayPal. 
In Zukunft dürfen sich unsere Kunden darüber hinaus auf Kreditkartenzahlung, Lastschriftverfahren und weitere Zahlungsmöglichkeiten freuen.

Was passiert, wenn die Bearbeitung nicht gefällt?

Sollten wir eine Bearbeitung nicht 100% zu Ihren Wünschen erledigt haben, machen wir es so lange, bis Sie zufrieden sind. Dies machen wir kostenlos und priorisiert, sodass Sie nicht wieder 24 Stunden auf eine Retour warten müssen.

Wie schaffen Sie so viele tausend Bilder innerhalb so kurzer Zeit?

Wir verfügen über ein exzellentes Netzwerk von Grafikern die ausgebildet und spezialisiert sind auf die manuelle Bildbearbeitung. Unser technisches System kennt alle Verfügbarkeiten unserer Grafiker und unserer Kunden, sodass die Bilder immer optimal und effizient bearbeitet werden. So schaffen wir bis zu 10.000 Bilder über Nacht.

Sollten Sie noch Fragen haben?

Wir sind jederzeit gerne per Mail unter info@doopic.com für Sie erreichbar.
Darüber hinaus können Sie uns zwischen 09-18 Uhr kostenlos telefonisch erreichen: 0800 -1010 196