Inhalt
1. Einführung
Doopic ist darauf spezialisiert, Produktbilder hochwertig, smart und schnell zu bearbeiten und aufzubereiten. Mit einem innovativen, systemgestützten Plattform Ansatz, der Integration prozessstarker KI Lösungen und einem erfahrenen Support, realisieren wir durchschnittlich 20.000 Bilder täglich auf einem Niveau deutlich über dem Industriestandard.Der Schlüssel dafür ist die Kombination eines hohen Standardisierungsgrads mit einer kundenzentrierten Ausrichtung und einer leistungsstarken Software Grundlage.
2. Nutzung von KI für Effizienz
Die Bildbearbeitung im Kontext der Massenverarbeitung sieht sich mit der steten Herausforderung konfrontiert, hochwertig, schnell und günstig zu produzieren ohne das Bedürfnis nach einer individuellen Anbindung und der Adaption bestehender Workflowbesonderheiten zu vernachlässigen. Ein wichtiger Baustein ist deswegen möglichst viele Abschnitte der kleinteiligen Bearbeitungsprozesse zu automatisieren und möglichst reife KI Lösungen zu integrieren. Zum einen, um die Durchlaufzeiten im Sinne der Kunden weiterzuentwickeln, aber auch um Konsistenz zu verbessern, die Fehleranfälligkeiten zu verringern und nicht zuletzt eine hohe Skalierbarkeit zu gewährleisten.
Neben generalisierbaren Bearbeitungsschritten wie dem automatisierten Freistellen oder generative fill, die umgehend ihren Mehrwert entfalten, müssen individuelle KI Lösungen entlang der Kundenvorgaben entwickelt oder angepasst werden. Gerade im Bereich der generativen KI ist eine längere Test- und Ramp-Up Phase daher nicht unüblich und durchaus im Sinne des Projekts. Darüber hinaus sind viele KI Modelle - Stand heute - keineswegs fehlerfrei und benötigen daher einen komplexen Korrekturprozess, um diese neuen Fehlerklassen abzufangen und nachhaltig abzubauen.
Aber es lohnt sich. Zwar haben sich die Aufwände zu Beginn ihrer Implementierung lediglich verschoben, konnten aber in der Folge bei besseren Ergebnissen und kürzeren Durchlaufzeiten immer weiter zurückgefahren werden. Darüber hinaus lassen Einsparungen im Bereich Bildproduktion durch KI generierte Modelle und weitere spannende Ansätze die Effizienz im Prozess ganz neu denken - ein klarer win win win Ansatz.
3. Faktor Fachkraft: Erfahrung trifft KI
Sowohl bei Korrekturprozessen, wie auch beim Aufsetzen, Betreuen und Auswerten von Workflows sind die Erfahrungswerte unseres QA (Quality Assurance) Teams von zentraler Bedeutung. Die Entscheidung welche Lösungen für welche Anforderungen und für welches Ausgangsmaterial auf Dauer am besten funktionieren, wird bei Doopic selbstverständlich von unserem QA Team übernommen, das sich mit Prozessen, den KI- und Automatisierungs-Lösungen unseres Innovation Teams und einem hohen visuellen Kundenanspruch bestens auskennt.
Auch wenn wir Bearbeitungsvorgaben sehr detailliert standardisiert haben, um möglichst viele davon gleichförmig und frei von Rückfragen durch Grafiker, Skripte und KI abbilden zu können, bleiben Randbereiche, die ein Gefühl für die richtige Bearbeitung erfordern. Hier sind Erfahrungswerte ebenso wichtig wie der schnelle und klare Blick auf die in Abschnitt zwei erwähnten alten und (durch KI verursachten) neuen Fehlerklassen, die in einer Lernschleife verarbeitet werden müssen.
Ein weiterer Punkt ist die klassische Kundenbetreuung und der stete Kontakt zur produzierenden Kundenseite, um Sonderfälle, Anforderungs- und Prozessänderungen sowie Reporting Bedarf zeitnah in die Workflows zu übersetzen. Oft wird bei Unternehmen gerade hier für eine kurzfristige Gewinnmaximierung gespart - mit der langfristigen Folge von z.B. Bearbeitungsstatus, Mehrarbeit durch Rückkorrekturen und generell steigender Unzufriedenheit bei Kunden. Ein Effekt, den wir natürlich unbedingt vermeiden möchten.
Die Betreuung von Kunden, Workflows und individualisierten (KI) Automatisierungen ist ohne ein starkes und erfahrenes Team nicht gewinnbringend umsetzbar und vor allem nicht weiterentwickelbar.
4. Nahtlose Kommunikation mit Kunden
Im gesamten Prozess konnten wir in Umfragen und Interviews eine Komponente ausmachen, die für unsere Kunden von entscheidendem Wert für eine dauerhafte Zufriedenheit ist und die es darüber hinaus auch ermöglicht, Ergebnisse zu liefern, die über den Regelprozess hinaus keinen Aufwand verursachen: Die Möglichkeit einer nahtlosen, widerstandsfreien und direkten Kommunikations- und Feedbackmöglichkeit auf allen Ebenen.
Die Kommunikation mit dem Kunden darf unserer Erfahrung nach nicht wie oft gehört abgeblockt, gedrosselt oder gegängelt, sondern muss gefördert und strukturiert werden, um Reibung und Zeitverlust entgegenzuwirken.Hier reden wir von:
- Betreute Onboardings mit Testaufträgen
- Customer Success Management mit regelmäßigen Meetings
- Ein stehender Slack Kanal mit der Produktion
- Eine umfassend ausgestattetes Kontroll- und Feedbacktool
- Die Möglichkeit Input- und Autorenkommentare (von Guidelines abweichende Bearbeitungsanforderungen) einzubringen
Ohne jeden dieser Punkte im Detail vorzustellen, ist die Kombination aus schnellem Verstehen und Umsetzen die Essenz für eine gut skalierbare Produktion. Und die Erfahrung hat gezeigt, dass sich das Maß an Kommunikation in der Folge immer nach unten angleicht. Ein gut aufgesetztes und gut gefeedbacktes Projekt benötigt keine zusätzlichen Korrekturrunden, keine intensiven Meetings und Nachbriefings. Es benötigt nur ein offenes Ohr für die natürliche Entwicklung.
5. Die Rolle der Standardisierung
Wie bereits angedeutet, ist der Standardisierungsgrad von Projekten ein guter Indikator für die Skalierbarkeit. Um im Doopic-Kosmos über 30 Grafiker-Teams bespielen zu können ohne dabei Unterschiede im Ergebnis zu sehen und möglichst viele Teilschritte von Automationen und KI durchführen zu können, müssen die Bearbeitungsvorgaben in einer Tiefe segmentiert und standardisiert werden, die so wenig wie möglich Spielraum für Interpretation bietet.
Ein Schlagschatten ist als Vorgabe zwar umsetzbar, aber ohne Zusatzangaben zu Ausgangsvorlagen, Anpassungsregularien, Winkeln, Farben, Verläufen, etc., wird man unterschiedliche Varianten zurückbekommen. Das gleiche gilt für jede denkbare Vorgabe zwischen Ausrichtung und Retusche.
Natürlich ist es ebenso wichtig, diese Palette an Bearbeitungsvorgaben, Scripten und KI Lösungen nicht in Guidelines zu verstecken, sondern gut aufbereitet dort nutzbar zu machen, wo sie gebraucht werden - Auf dem Bildschirm der Bearbeitenden..
Ändern sich die Vorgaben, wird ein Script-Update zur Verfügung gestellt oder eine KI Komponente in den Workflow integriert, gibt es keine Verzögerung in der Umsetzung, es wird zentral implementiert und ist in der Umsetzung umgehend verfügbar.
6. Fazit
Alles in Allem ist es ein komplexes Zusammenspiel aus menschlicher Expertise, einer prozessstarken Software und kondenorientierter Kommunikation, die es uns erlaubt, große Mengen an Produktbildern effizient und preiswert auf einem hohen Niveau zu bearbeiten.
Wenn Sie mehr über Doopic und unsere Möglichkeiten erfahren wollen, wie wir Sie bei Ihren Produktbildprozessen unterstützen können, buchen Sie sich gerne jederzeit ein unverbindliches Beratungsgespräch.
